Sözleşmeler

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 18 Ekim 2026

Önemli: ScalpIQ hizmetleri elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerdir. Ödeme onaylandığı anda hizmete erişim açıldığından cayma hakkı bulunmamaktadır ve ödenen bedel iade edilmez (bkz. Madde 8). Siparişi tamamlamadan önce bu sözleşmeyi dikkatle okuyun.

1. Taraflar

1.1 Satıcı

Unvan: ScalpIQ
Adres: Esenyurt / İstanbul
E-posta: info@scalpiq.app

1.2 Alıcı

https://scalpiq.app üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında ad soyadı / unvanı, adresi, vergi bilgileri, e-posta adresi ve telefon numarası alınan gerçek ya da tüzel kişidir ("Alıcı"). Alıcı bilgileri sipariş özetinde ve faturada yer alır.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın https://scalpiq.app üzerinden elektronik ortamda satın aldığı ScalpIQ yazılım hizmetlerinin satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Taraflar arasındaki ilişkiye, Alıcı'nın tüketici olması hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Alıcı'nın tacir ya da kurum olması hâlinde 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.

ScalpIQ, saç, sakal ve kaş ekimi klinikleri gibi sağlık kuruluşlarının mesleki faaliyetleri için tasarlanmıştır. Alıcı, hizmeti ticari ya da mesleki amaçla satın aldığını beyan eder.

3. Hizmetin temel nitelikleri

ScalpIQ (klinik paneli): konsültasyon yönetimi, görsel greft planlama, ön değerlendirme, çok dilli rapor ve CRM entegrasyonu.
ScalpIQ Care (hasta uygulaması): ameliyat sonrası bakım planı, kontrol fotoğrafları, mesajlaşma ve memnuniyet takibi.
ScalpIQ + ScalpIQ Care: iki hizmetin birlikte sunulduğu paket.

Her hizmet iki şekilde satın alınabilir:

Abonelik (aylık ya da yıllık): Hizmet, Satıcı'nın sunucularında barındırılır; kurulum, güncellemeler, barındırma ve destek abonelik bedeline dahildir. Abonelik, seçilen sürenin (1 ay ya da 12 ay) sonunda kendiliğinden sona erer ve otomatik olarak yenilenmez. Alıcı dilerse https://scalpiq.app/hesabim sayfasından ya da hatırlatma e-postasındaki bağlantıdan yeni dönem satın alarak süreyi uzatır.
Tek seferlik satın alma (ömür boyu lisans): Yazılım, kaynak kodlarıyla birlikte Alıcı'ya teslim edilir. Alıcı yazılımı kendi sunucusunda, kendi kurumu adına süresiz kullanır. Kurulum ve devir desteği bedele dahildir; teslimden sonraki barındırma, bakım ve güncellemeler ayrıca anlaşılmadıkça kapsam dışıdır.

Hizmetin ayrıntılı özellikleri ve kullanım koşulları Kullanıcı Sözleşmesi'nde yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Fiyat ve ödeme

Hizmet bedelleri https://scalpiq.app adresindeki Paketler bölümünde ve sipariş özetinde Türk lirası olarak gösterilir. Gösterilen fiyatlara KDV dahil değildir; KDV ve varsa diğer yasal vergiler sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve toplam ödenecek tutara eklenir.
Ödeme, kredi kartı ya da banka kartı ile, lisanslı ödeme kuruluşu (PayTR) ya da bankanın sanal POS altyapısı üzerinden ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Satıcı, ödeme sayfasında sunduğu hâllerde havale/EFT ile ödemeyi de kabul eder; bu durumda hizmet, ödemenin Satıcı'nın hesabına geçmesiyle başlar.
Abonelik bedeli, satın alınan dönemin tamamı için sipariş sırasında peşin ödenir. Satıcı, Alıcı'nın kartından Alıcı'nın ayrıca onayı olmadan sonraki dönemler için tahsilat yapmaz. Abonelik bitiminden 7 gün önce ve bittiğinde Alıcı'ya e-posta ile hatırlatma gönderilir.
Taksitli ödemelerde, bankanın uyguladığı taksit ve vade farkı koşulları Alıcı ile bankası arasındadır.
Satıcı, yeni dönem fiyatlarını en az 30 gün önce e-postayla bildirmek şartıyla değiştirebilir. Değişiklik, yalnızca bildirimden sonra satın alınan dönemlere uygulanır; ödemesi yapılmış dönemin bedeli değişmez.
Fatura, ödeme sonrasında Alıcı'nın sipariş sırasında verdiği bilgilerle elektronik olarak düzenlenir ve e-posta adresine gönderilir.

5. İfa ve teslim

Abonelikte, ödemenin onaylanmasıyla abonelik dönemi başlar ve Alıcı, sipariş sırasında oluşturduğu hesapla https://scalpiq.app/hesabim sayfasından aboneliğini, kalan süresini ve siparişlerini takip edebilir. Klinik paneli kurulumu için Alıcı ile iletişime geçilir. Hizmetin ifası ödemenin onaylandığı anda başlar. Alıcı'nın aktif aboneliği varken satın aldığı yeni dönem, mevcut dönemin bitiminden itibaren başlar.
Tek seferlik satın almada, kaynak kodlar ve kurulum belgeleri ödemenin onaylanmasından sonra en geç 30 gün içinde elektronik ortamda (güvenli indirme bağlantısı ya da kod deposu erişimi) teslim edilir.
Hizmet fiziksel bir ürün içermez; kargo ya da teslimat ücreti yoktur.

6. Alıcı'nın beyan ve yükümlülükleri

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında Ön Bilgilendirme Formu'nu, bu sözleşmeyi, İptal ve İade Koşulları'nı, Kullanıcı Sözleşmesi'ni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nı okuduğunu, hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, ödeme şekli ve cayma hakkı bulunmadığı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve kullandığı kartın kendisine ya da yetkili olduğu kuruma ait olduğunu beyan eder.
Alıcı, ScalpIQ'ya yüklediği hasta verileri bakımından veri sorumlusudur; hastalarından gerekli aydınlatmayı yapmak ve gerekli onayları almak Alıcı'nın sorumluluğundadır.

7. Satıcı'nın yükümlülükleri

Satıcı, hizmeti bu sözleşme ve Kullanıcı Sözleşmesi'nde belirtilen niteliklere uygun olarak sunar.
Planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca önceden duyurur ve kesinti sürelerini en aza indirmeye çalışır.

8. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. ScalpIQ hizmetine erişim ödeme onaylandığı anda açıldığından ve tek seferlik satın almada yazılım kaynak koduyla birlikte dijital olarak teslim edildiğinden, Alıcı'nın cayma hakkı bulunmamaktadır.

Alıcı'nın tacir ya da kurum olarak mesleki amaçla satın alma yaptığı durumlarda tüketici mevzuatındaki cayma hakkı zaten uygulanmaz.

Alıcı, siparişi onaylayarak hizmetin ifasına derhâl başlanmasını açıkça talep ettiğini ve bu nedenle cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini kabul eder. İptal ve iadeye ilişkin ayrıntılar İptal ve İade Koşulları'nda yer alır.

9. Sorumluluğun sınırı

ScalpIQ bir karar destek yazılımıdır; tıbbi tavsiye, teşhis ya da tedavi sunmaz. Greft hesapları, ön değerlendirme uyarıları ve raporlar hekimin değerlendirmesine yardımcı olmak içindir. Tüm tıbbi kararlar ve hastaya karşı sorumluluk Alıcı'ya ve Alıcı'nın hekimlerine aittir.
Satıcı, kanunun izin verdiği ölçüde; dolaylı zararlardan, kâr ya da veri kaybından ve Alıcı'nın ya da hastalarının yazılımı hatalı kullanmasından doğan zararlardan sorumlu değildir. Satıcı'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Alıcı'nın ödediği bedelle sınırlıdır. Bu sınırlama, kanunen sınırlandırılamayan kast ve ağır ihmal hâllerine uygulanmaz.
Tek seferlik satın almada, kaynak kodların teslimden sonra Alıcı ya da üçüncü kişilerce değiştirilmesi, barındırılması ve işletilmesinden doğan sonuçlar Alıcı'nın sorumluluğundadır.

10. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, enerji ya da iletişim altyapısındaki genel kesintiler, barındırma sağlayıcısındaki büyük çaplı arızalar ve resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

11. Kişisel veriler

Alıcı'nın kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası uyarınca işlenir.

12. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Alıcı'nın tüketici olduğu durumlarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki ya da işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı'nın tacir ya da kurum olduğu durumlarda İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

13. Delil sözleşmesi

Taraflar, bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Satıcı'nın sunucu kayıtlarının, elektronik yazışmaların ve ödeme kuruluşu kayıtlarının HMK 193. madde kapsamında kesin delil oluşturacağını kabul eder.

14. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı'nın sipariş sırasında sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin gerçekleşmesiyle yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından saklanır.

Legal

Distance Sales Agreement

Last updated: 18 October 2026

This is a courtesy translation. In case of any conflict, the Turkish version prevails.

Important: ScalpIQ services are digital services performed instantly online. Access starts the moment payment is approved, so there is no right of withdrawal and fees are not refunded (see Section 8). Please read this agreement carefully before completing your order.

1. Parties

1.1 Seller

Legal name: ScalpIQ
Address: Esenyurt / İstanbul
Email: info@scalpiq.app

1.2 Buyer

The individual or legal entity that places an order on https://scalpiq.app and provides its name or company name, address, tax details, email address and phone number during checkout ("Buyer"). These details appear in the order summary and on the invoice.

2. Subject

This agreement sets out the rights and obligations of the parties regarding the sale and performance of ScalpIQ software services purchased online on https://scalpiq.app. If the Buyer is a consumer, Turkish Consumer Protection Law No. 6502 and the Distance Contracts Regulation apply; if the Buyer is a merchant or institution, the Turkish Code of Obligations No. 6098 and Turkish Commercial Code No. 6102 apply.

ScalpIQ is designed for the professional activities of healthcare providers such as hair, beard and eyebrow transplant clinics. The Buyer declares that it purchases the service for commercial or professional purposes.

3. Main features of the service

ScalpIQ (clinic dashboard): consultation management, visual graft planning, pre-assessment, multilingual reports and CRM integration.
ScalpIQ Care (patient app): post-op aftercare plan, check-up photos, messaging and satisfaction tracking.
ScalpIQ + ScalpIQ Care: both services together.

Each service can be purchased in two ways:

Subscription (monthly or yearly): The service is hosted on the Seller's servers. Setup, updates, hosting and support are included. The subscription ends on its own at the end of the chosen term (1 or 12 months) and does not renew automatically. The Buyer may extend it by purchasing a new term at https://scalpiq.app/hesabim or via the link in the reminder email.
One-time purchase (lifetime licence): The software is delivered to the Buyer with its source code. The Buyer uses it indefinitely on its own server, for its own organisation. Setup and handover support are included; hosting, maintenance and updates after delivery are not, unless agreed separately.

Detailed features and terms are set out in the Terms of Use, which form an integral part of this agreement.

4. Price and payment

Prices are shown in Turkish lira in the Plans section of https://scalpiq.app and in the order summary. Prices exclude VAT; VAT and any other statutory taxes are shown separately in the order summary and added to the total.
Payment is taken by credit or debit card through the virtual POS of a licensed payment institution or bank, with 3D Secure verification. The Seller never sees or stores card details. Where offered on the checkout page, the Seller also accepts bank transfer; the service then starts when the payment reaches the Seller's account.
The subscription fee for the whole term purchased is paid in advance at checkout. The Seller does not charge the Buyer's card for later terms without the Buyer's separate approval. Reminder emails are sent 7 days before the subscription ends and when it ends.
For instalment payments, any instalment terms or interest are between the Buyer and its bank.
The Seller may change prices for future terms by giving at least 30 days' notice by email. Changes apply only to terms purchased after the notice; the price of a term already paid does not change.
An electronic invoice is issued after payment using the details provided at checkout and sent to the Buyer's email address.

5. Performance and delivery

For subscriptions, the term starts once payment is approved, and the Buyer can track its subscription, remaining time and orders at https://scalpiq.app/hesabim with the account created at checkout. We contact the Buyer to set up the clinic dashboard. Performance begins when payment is approved. A new term bought while a subscription is active starts when the current term ends.
For one-time purchases, the source code and installation documents are delivered electronically (secure download link or code repository access) within 30 days of payment approval.
The service has no physical component; there are no shipping charges.

6. Buyer's declarations and obligations

Before confirming the order, the Buyer confirms on the checkout page that it has read the Pre-contract Information Form, this agreement, the Cancellation and Refund Policy, the Terms of Use and the Privacy and Security Policy, and has been informed of the main features of the service, the total price, the payment method and the absence of a right of withdrawal.
The Buyer declares that the information provided is accurate and that the card used belongs to it or to the organisation it is authorised to represent.
The Buyer is the data controller for patient data it uploads to ScalpIQ and is responsible for informing its patients and obtaining any required consents.

7. Seller's obligations

The Seller provides the service in line with this agreement and the Terms of Use.
The Seller announces planned maintenance in advance where possible and works to keep downtime to a minimum.

8. Right of withdrawal

Under Article 15(ğ) of the Turkish Distance Contracts Regulation, the right of withdrawal does not apply to services performed instantly in electronic form or to intangible goods delivered instantly. Because access to ScalpIQ starts the moment payment is approved, and a one-time purchase is delivered digitally with source code, the Buyer has no right of withdrawal.

Where the Buyer purchases as a merchant or institution for professional purposes, the consumer right of withdrawal does not apply in any case.

By confirming the order, the Buyer expressly requests that performance begin immediately and acknowledges that it thereby loses any right of withdrawal. See the Cancellation and Refund Policy for details.

9. Limitation of liability

ScalpIQ is decision-support software. It does not provide medical advice, diagnosis or treatment. Graft calculations, pre-assessment alerts and reports are aids to the physician's judgement. All medical decisions and responsibility towards patients rest with the Buyer and its physicians.
To the extent permitted by law, the Seller is not liable for indirect loss, loss of profit or data, or damage caused by misuse of the software by the Buyer or its patients. The Seller's total liability under this agreement is limited to the fees paid by the Buyer in the 12 months before the event giving rise to the claim. This limitation does not apply to intent or gross negligence where liability cannot be limited by law.
For one-time purchases, consequences arising from the modification, hosting or operation of the source code by the Buyer or third parties after delivery are the Buyer's responsibility.

10. Force majeure

Obligations are suspended for the duration of events beyond the parties' control, such as natural disasters, epidemics, war, strikes, general power or communication outages, major hosting provider failures and orders of public authorities.

11. Personal data

The Buyer's personal data is processed in accordance with the Personal Data Notice and the Privacy and Security Policy.

12. Disputes

This agreement is governed by Turkish law. Where the Buyer is a consumer, the Consumer Arbitration Committees at the Buyer's place of residence or transaction have jurisdiction within the monetary limits announced annually by the Ministry of Trade, and Consumer Courts above those limits. Where the Buyer is a merchant or institution, the courts and enforcement offices of İstanbul (Çağlayan) have jurisdiction.

13. Evidence

The parties agree that the Seller's server records, electronic correspondence and payment institution records constitute conclusive evidence under Article 193 of the Turkish Code of Civil Procedure.

14. Entry into force

This agreement enters into force when the Buyer confirms online at checkout that it has read and accepted it and payment is completed. A copy is sent to the Buyer's email address and kept by the Seller.