Sıkça Sorulan Sorular
Satın alma ve ödeme
Abonelik ile tek seferlik satın alma arasındaki fark nedir?
Abonelikte ScalpIQ bizim sunucularımızda çalışır; kurulum, güncellemeler, barındırma ve destek ücrete dahildir. Aylık ya da yıllık ödersiniz. Tek seferlik satın almada yazılım kaynak kodlarıyla birlikte size teslim edilir, kendi sunucunuzda ve kendi markanızla süresiz kullanırsınız; aylık ücret ödemezsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve banka kartı ile 3D Secure doğrulamalı güvenli ödeme alıyoruz. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşu tarafından işlenir, bizim sunucularımıza ulaşmaz.
Fiyatlara KDV dahil mi? Fatura kesiyor musunuz?
Sitede gösterilen fiyatlara KDV dahil değildir; KDV ödeme sayfasında ayrıca gösterilir. Her ödeme için sipariş sırasında verdiğiniz bilgilerle elektronik fatura düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.
Yıllık planın avantajı nedir?
Yıllık ödemede aylık ödemeye göre yaklaşık %17 tasarruf edersiniz; bu yaklaşık iki ay ücretsiz kullanıma denk gelir.
İptal ve iade
Ücret iadesi yapıyor musunuz?
ScalpIQ ödeme onaylandığı anda erişimi açılan dijital bir hizmettir. Mevzuat gereği anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı yoktur ve ödenen ücretler iade edilmez. Mükerrer çekim gibi bizden kaynaklanan hatalar istisnadır. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları'na bakın.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Ayrıca iptal etmeniz gerekmez. Abonelik satın aldığınız sürenin sonunda kendiliğinden biter ve kartınızdan yeni ücret alınmaz. Dönem içinde kullanmayı bırakmak isterseniz info@scalpiq.app adresine yazabilirsiniz; erişiminiz dönem sonuna kadar açık kalır.
Aboneliğim otomatik yenilenir mi?
Hayır. Kartınızdan kendiliğinden çekim yapılmaz. Bitişten 7 gün önce ve bittiğinde e-postayla hatırlatırız; devam etmek isterseniz Hesabım sayfasından tek tıkla süreyi uzatırsınız. Aboneliğiniz bitmeden uzatırsanız yeni dönem mevcut bitiş tarihinden sonra başlar.
Kalan abonelik süremi nereden görürüm?
Hesabım sayfasında aboneliğinizin kaç gün kaldığını, bitiş tarihini, siparişlerinizi ve fatura durumunu görebilirsiniz. Hesabınız ilk siparişinizde oluşturulur.
Kurulum ve kullanım
Kurulum ne kadar sürer?
Abonelikte hesabınız ödeme onayından hemen sonra açılır. Marka, ekip ve CRM bağlantılarınız kısa bir tanışma görüşmesinin ardından eklenir ve ekibiniz kısa bir eğitimle ilk konsültasyonu yapar.
ScalpIQ hekimin yerine karar verir mi?
Hayır. ScalpIQ greft hesabı ve ön değerlendirme yaparak hekime yardımcı olur; tüm tıbbi kararları hekim verir.
Hangi dillerde rapor alabilirim?
Raporlar Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca ve Arapça olarak hastanın dilinde hazırlanır.
Veri güvenliği
Hasta verileri güvende mi?
Veriler şifreli saklanır, iletişim HTTPS ile şifrelenir, erişim rol bazlıdır ve fotoğraflardaki konum bilgisi silinir. Ayrıntılar Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nda.
KVKK açısından kim sorumlu?
Hasta verileri bakımından veri sorumlusu kliniğinizdir; ScalpIQ bu verileri yalnızca sizin talimatınızla işleyen veri işleyendir. Hastalarınızdan gerekli aydınlatma ve açık rızayı almak kliniğinizin sorumluluğundadır.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı? Bize yazın.